Повернення та обмін
Повернення товару належної якості (14 днів)
Ви можете відмовитися від товару протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин (ст. 12, 13 Закону «Про захист прав споживачів»), якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
Розкрита для огляду чи перевірки упаковка не перешкоджає поверненню.
Доставку товару назад оплачує продавець (або відшкодовує її вам).
Гроші повертаємо протягом 7 днів з дня, коли отримали товар, але не пізніше 30 днів з дня вашої заяви.
Як повернути
- Напишіть нам телефоном або в Telegram-боті. Укажіть номер замовлення, номер ТТН і (за бажанням) причину.
- Надішліть товар Новою Поштою на адресу, яку повідомить менеджер.
- Після отримання товару повернемо гроші в зазначений строк.
Шаблон заяви
Товар неналежної якості (брак)
Якщо товар має недолік, ви можете вимагати (ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів»): заміну, ремонт, зменшення ціни або повернення грошей. Доставку такого товару оплачує продавець. Як заявити — на сторінці Гарантія та якість товару.
Винятки
- Товари з Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (постанова КМУ № 172 від 19.03.1994) — наприклад, рукавички. Для металорізального й вимірювального інструменту загальних винятків там немає.
Уцінений товар
Повертається на загальних підставах. Недолік, через який товар уцінено, не вважається браком, якщо його було вказано в картці товару.
Покупці — юридичні особи та ФОП
Ці правила на них не поширюються — умови за рахунком або договором поставки.